Serginho Automoveis

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

18/02/2026 às 15:55

ID: 240994443

Eu, *****, registro o presente Boletim de Ocorrência em razão de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui],
falsidade ideológica e uso indevido de meus dados pessoais e imagem. Relato que adquiri um veículo junto à loja Serginho
Automóveis, localizada no complexo Mundo Car, onde fui atendida pelo vendedor *****. Optei por realizar a
compra nessa empresa justamente por se tratar de uma loja de referência, buscando evitar qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidade.
Após efetuar o pagamento da entrada e realizar o financiamento do valor restante do veículo adquirido, um Jeep Renegade,
ano/modelo 2021, placa *****, o referido vendedor passou a entrar em contato comigo diversas vezes, alegando supostas falhas
no processo de financiamento. Além dos contatos virtuais, o referido vendedor compareceu pessoalmente ao meu local de trabalho e
também à minha residência, alegando urgência na regularização do financiamento, afirmando que poderia perder seu emprego, pois
teria liberado o veículo antes da finalização completa do processo. Segundo o vendedor, para que a compra fosse regularizada, seria
necessária a realização de reconhecimento facial, sob o argumento de correção de pendências no sistema financeiro. Ressalto que o
referido indivíduo manteve contato frequente comigo por meio de mensagens de WhatsApp, nas quais me induzia à prática do ato
[Editado pelo Reclame Aqui], utilizando-se de insistência, senso de urgência e justificativas [Editado pelo Reclame Aqui], solicitando de forma reiterada o envio de imagem
facial como suposta exigência para regularização do financiamento. Nas referidas conversas, o vendedor apresentava supostos
motivos técnicos e administrativos, bem como vídeos e mensagens, alegando cancelamento do financiamento e, em outros
momentos, afirmando que o processo estaria apenas aguardando o envio da imagem, o que posteriormente se revelou inverídico. O
conhecimento da [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu quando fui contatada pelo proprietário da loja Serginho Automóveis, que informou a existência de
irregularidades graves envolvendo o referido vendedor. Nesse momento , tive ciência de que meus dados pessoais e minha imagem
foram utilizados de forma indevida, resultando na realização de transação financeira [Editado pelo Reclame Aqui], sem meu consentimento. Assim que
tomei conhecimento dos fatos, dirigi-me imediatamente à loja Serginho Automóveis, onde conversei pessoalmente com o
proprietário, que nos encaminhou para seu advogado, o qual orientou expressamente o registro do presente Boletim de Ocorrência.
Consta que o referido indivíduo realizou, utilizando indevidamente meus dados, um financiamento junto ao Banco Itaú, parcelado em
48 (quarenta e oito) parcelas de R$ 2.535,75, para a suposta compra de um veículo Fiat Cronos Drive 1.3, placas *****, veículo
que jamais adquiri, utilizei ou autorizei qualquer negociação. Informo que todas as conversas mantidas via WhatsApp, bem como
prints, vídeos e mensagens de áudio, encontram-se arquivados e à disposição das autoridades para fins de prova. Ressalto que não
autorizei qualquer financiamento, contrato ou operação bancária, tampouco o uso de meus dados pessoais, imagem ou biometria
para qualquer finalidade diversa da legal. Diante dos fatos, registro o presente boletim para resguardo de meus direitos, bem como
para que sejam devidamente apurados os [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], falsidade ideológica e uso indevido de dados pessoais e
imagem, conforme a legislação vigente. Nada mais a declarar no momento.