Não pagou o IPTU do meu imóvel que administrava. Estou em Dívida Ativa. Não me respondem.

Boa tarde.

Estamos verificando a informação para encaminha-la ao setor responsavel. Solicitamos endereço completo do
Imóvel.

Saudações

Equipe Sergio Castro - Reclame Aqui

Por gentileza, entrem em contato pelo meu numero de celular (que vcs receberam por esse site) para que eu passe essa informação de forma privada.

Prezada Senhora,

Estamos levantando o caso internamente. O Financeiro está realizando uma auditoria para entender o que houve, e como houve. O valor devido - caso verificado que o pagamento não foi realizado - será de responsabilidade integral da Sergio Castro, que após a verificação irá providenciar o pagamento, logicamente arcando com a despesa da Mora, e sem nenhum tipo de prejuízo para a senhora.

A colaboradora Érica Neves será sua interlocutora, no telefone*******.

Sem mais,

Boa tarde
Que bom que vocês falaram de auditoria. Fui auditora por mais de 15 anos da Deloitte Touch Tohmatsu, a maior empresa de auditoria do mundo.
Esse tipo de auditoria não demora mais de uma hora (e uma hora já é muito).
Vou ajudar vocês:
O contrato entre a Sérgio Castro e os proprietários estava ativo em *******? SIM
O IPTU de ******* foi pago? NÃO
O IPTU de ******* está em dívida ativa? SIM
A Sérgio Castro tem comprovante de pagamento do IPTU de *******? NÃO

Conclusão: A Sérgio Castro não arcou com o combinado contratualmente. Inclusive, vi outras reclamações no Reclame Aqui sobre a Sérgio Castro não pagar IPTUs de imóveis que administrava. Parece que é recorrente e não uma falha pontual.

Solução: Pague o IPTU e mande o comprovante aos proprietários.

Qualquer outra ação que a Sérgio Castro terá que tomar de maneira administrativa e interna, não pode afetar os proprietários do imóvel. É questão interna.

Em 3 de agosto foi pedido 30 dias para realizar o pagamento do imposto que está na dívida ativa.
Em 3 de setembro pedimos esclarecimento.
Nos ignoraram por diversos emails. Só responderam quando publiquei minha reclamação aqui.

Hoje, dia 7 de outubro, me pedem por email 45 dias para verificar o que está acontecendo através de uma auditoria interna.

É piada? Não falaram que iam pagam em 30 dias? Falaram isso em 3 de agosto. Tenho todos os emails.

Agora eu vou esperar uma auditoria interna de vocês? O que eu tenho a ver com a incompetência administrativa da empresa?

Quero resolver isso logo. E é claro que vocês tem que arcar com juros, mora e tudo o mais. Só faltava eu ter que pagar por isso.

De auditoria eu conheço. Já dei o passo a passo.
Estou tentando resolver a questão sem ir à justiça ou aos meios de tv. Quero resolver amigavelmente.
Essas minhas reclamações e as dezenas de emails que envio são a prova disso.
Tenho o tom conciliador, mas a Sérgio Castro, como sempre, enrolando e se esquivando.
Em 3 de agosto de ******* a Sérgio Castro falou que ia pagar o IPTU de *******. Hoje é 7 de outubro e me foi pedido mais 45 dias para resolver a questão.

Incompetência?
Descaso?

Lamentável.

Ainda esperando esse pesadelo acabar!!!!!
Geralmente as empresas quando veêm seu nome no RECLAME AQUI se preocupam e tentam resolver o problema.

A SÉRGIO CASTRO IGNORA SEUS CLIENTES!
INCOMPETENTES!
NOS LESARAM E FOGEM ÀS SUAS RESPONSABILIDADES.
NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA. TEM MAIS GENTE AQUI COM A MESMA RECLAMAÇÃO QUE A MINHA.

NOS DEIXARAM UMA DÍVIDA !
VAMOS ENTRAR NA JUSTIÇA.
TENTEI RESOLVER AMIGAVELMENTE E NÃO CONSEGUI.
O QUE FIZERAM COM O DINHEIRO DO IPTU? PRA ONDE FOI?

NOJO DESSA EMPRESA

Um novo ano se iniciou e a incompetente dessa Sérgio Castro ainda não resolveu meu problema. Não sei se é incompetência, má fé ou descaso.
Talvez os 3.
Manterei sempre atualizada essa reclamação.
Não cairá no esquecimento.
Entrando agora na justiça.
E não esqueçam: JAMAIS CONTRATEM A SERGIO CASTRO !!!!!!!!!!!!!

Prezada Senhora,

Seu IPTU já foi quitado exatamente conforme o compromisso assumido pela empresa e o assunto está resolvido com
Todos os juros e multas e honorários por conta da Sergio Castro.

O assunto foi tratado e respondido. Mas a senhora mandou diversos emails iguais um
Atrás do outro, e nossa equipe responde cada assunto apenas uma vez e depois comprovando a solução do problema, que jamais foi esquecido tanto que hoje, já não mais existe.

Saudações,

Equipe Sergio Castro

Boa tarde
Vocês pagaram o IPTU com juros e mora (é óbvio pq o problema foi gerado por vocês).
somente no dia 19 de JANEIRO DE *******.
O meu primeiro email foi em JULHO de *******.
Mandei vários emails porque eu não era respondida e quando o faziam era a boa desculpa de estamos averiguando/vamos fazer https://******* verificar.
Não atendiam minhas ligações!
Pagaram sim, mas DEMOROU 6 MESES!!!!!!!!!!
E se eu não tivesse sido tão insistente acredito que até hoje não teriam resolvido nada.

Não fizeram mais do que a obrigação de vocês.
Isso me custou muita dor de cabeça, muito estresse, aborrecimento, noites mal dormidas e não só em mim: Também no meu irmão e na minha mãe de 87 anos.

Fazem uma lambança dessas e ainda vem aqui reclamar que eu mandava muito email?
Se resolvessem de pronto não teria o segundo nem o terceiro email e por aí vai.
Observem que depois de 19 de janeiro não houve mais nenhum email meu. Por que será, né?

Quando pagaram, eu não enviei mais email.

Não tentem inverter a situação.
Vocês não pagaram meu iptu de ******* que era responsabiliade de vocês. Fato.
Depois de dezenas de emails meus (como vocês mesmo dizem) vocês resolveram pagar.

Agiram errado.

E se a equipe é tão lerda para demorar e para não responder meus https://******* tal fazer uma auditoria de produtividade?

Não recomendo essa empresa!!!!!

Prezada Senhora,

Todo o débito existente de nossa responsabilidade foi quitado, com juros, multa e honorários por conta da Sergio Castro Imóveis, exatamente como o nosso compromisso, quando de seu primeiro e-mail. Foi feita uma auditoria nas contas para verificar a origem do débito, e ela demorou mais do que o previsto, porém o custo da demora foi arcado pela empresa e não por V.Sas, e o pagamento foi feito não pela quantidade de e-mails repetidos enviados por V.Sa., e sim por conta da verificação que fizemos de que de fato havia ocorrido falha de nossa parte. Aqui, o cliente nunca sai prejudicado.

O valor de ******* foi pago por nós À VISTA, montando em mais de R$ 19.*******,00 (dezenove mil reais). Remanesce apenas o débito, em dívida ativa, de sua responsabilidade, de época ANTERIOR à nossa administração no valor de cerca de R$ 87.*******,00 (OITENTA E SETE MIL REAIS).

Por esta razão - seu vultoso débito anterior - não pudemos lhe encaminhar uma certidão negativa, pelo que pedimos desculpas. Todavia, a parte referente à nossa administração se encontra quitada, e com isso o assunto resolvido.

Saudações

Equipe Sergio Castro Imóveis

Estão querendo me expor, dizendo que tenho débitos anteriores?????

Não reclamei de valores anteriores. reclamei do IPTU de ******* que vocês descontaram o dinheiro do aluguel e não pagaram.

Então vamos lá:
Esse débito que vcs dizem que consta em divida ativa foi um acerto da Prefeitura do Rio.
Milhares e milhares de pessoas aqui no Rio passaram e passam com isso.
VOCÊS SABEM DISSO PQ É MATÉRIA CONSTANTE NO RJTV E TEM MILHARES DE PESSOAS NA MESMA SITUAÇÃO QUE EU E COM AÇÃO CONTRA A PREFEITURA. (inclusive voces mesmos me explicaram isso, na época de assinarmos contrato).
Estão agindo de má fé para pensarem https://******* tinha dividas, tá reclamando de que?

Quando firmamos contrato com a Sérgio Castro vocês falaram que seus advogados iriam veirifar esses valores e entrar com ação de contestação de valores.
É óbvio que vocês não cumpriram esse prometido e seus advogados não fizeram nada.
Fizeram sim.
Uma advogada de vocês ligou pra minha mãe idosa e a destratou.
Tenho email da época que enviei para vocês reclamando dessa advogada porque minha mãe passou mal e teve q ser medicada.

O que vocês falam não se escreve e vocês nada fizeram, não deram andamento com ação alguma.
Em agosto do ano passado contratamos advogados e pessoas capacitadas que entraram com ação contra a Prefeitura questionando valores e competências dos valores de reajustes de IPTUs pagos de anos anteriores.

Esse valor da dívida ativa não diz respeito `a Sérgio Castro.
O que dizia respeito a vocês é o IPTU de *******.
Foram irresponsáveis e não pagaram.
Receberam o aluguel, descontaram comissões e valor do IPTU e não pagaram o imposto.
Esqueceram de descontar a comissão? Nunca
Esqueceram de pagar o IPTU? Sim, durante 10 meses.

Não falei de valores anteriores.
Muito mal tom tentar nos expor assim.
Dá pra ver o nível baixíssimo da empresa e de quem responde por ela (até imagino quem seja).

Responda somente o que diz respeito a vocês.
Irresponsáveis, incompetentes e de péssimo tom.

Não pedi para pagar nada do que tinha antes.
Ninguém pediu Ceridão Negativa.
Querem expor seus clientes e isso só mostra o despreparo dessa empresa em lidar com pessoas e responsabilidades.


VOCÊS PAGAREM O IPTU DE ******* COM JUROS E MORA E NÃO FOI FAVOR!

FOI OBRIGAÇÃO!

No Reclame Aqui tem muita gente reclamando de Iptu não pago pela Sérgio Castro. Acho que eles não foram tão insistentes quanto eu e alguns dizem que seu problema ainda não foi resolvido.

NÃO RECOMENDO A SÉRGIO CASTRO.

OBSERVEM O NÍVEL DA EMPRESA E DAS SUAS RESPOSTAS!!!!!

ESTÃO TENTANDO AMENIZAR SEU ERRO E INCOMPETÊNCIA DIZENDO QUE TINHA VALORES EM DÍVIDA ATIVA ANTES. O QUE ISSO TEM A VER?

O QUE UMA COISA TEM A VER COM A OUTRA?
NÃO CUMPRIRAM COM O QUE ESTÁ EM CONTRATO. E NÃO DESCUMPRIRAM CONTRATO SÓ COMIGO.
TEM MUITA GENTE RECLAMANDO NESSE SITE.

VOU RESPONDER A CADA MENSAGEM DE VOCÊS.

NÃO VAI CAIR NO ESQUECIMENTO !

Prezada Senhora,

O assunto foi resolvido TOTALMENTE. Encaminhamos todos os comprovantes para seu e-mail.

Curioso que afirme Não resolvido se a dívida constatada foi INTEGRALMENTE PAGA. Voltamos a afirmar que embora tenhamos quitado integralmente e à vista o débito que erroneamente não havíamos pago, de R$ 19.*******,00, o vultoso saldo que continua em nome de V.Sas. na dívida ativa municipal, de R$ 87.*******,00 ( OITENTA E SETE MIL REAIS) é que impede que lhe apresentemos uma certidão totalmente negativa de seu imóvel.

Se não fosse esta vultosa dívida anterior à nossa administração, poderíamos lhe apresentar uma certidão completamente limpa. Porém, como mais um gesto de boa fé, nos oferecemos, quando a senhora efetivamente conseguir pagar o valor de sua responsabilidade, que a certidão demonstra ser de R$ 87.*******,00 (oitenta e sete mil reais), a obter a certidão negativa na prefeitura e lhe enviar, para que tenha a tranquilidade finalmente de não ter mais seu imóvel na DÍVIDA ATIVA MUNICIPAL.

Sentimos pela demora em resolver totalmente a falha. Embora já totalmente quitada e resolvida À VISTA, sentimos muito e desejamos boa sorte e bons begócios.

Saudações

Equipe Sergio Castro Imóveis
A EMPRESA QUE RESOLVE.

Prezada Senhora,

O assunto foi resolvido TOTALMENTE. Encaminhamos todos os comprovantes para seu e-mail.

Curioso que afirme Não resolvido se a dívida constatada foi INTEGRALMENTE PAGA. Voltamos a afirmar que embora tenhamos quitado integralmente e à vista o débito que erroneamente não havíamos pago, de R$ 19.*******,00, o vultoso saldo que continua em nome de V.Sas. na dívida ativa municipal, de R$ 87.*******,00 ( OITENTA E SETE MIL REAIS) é que impede que lhe apresentemos uma certidão totalmente negativa de seu imóvel.

Se não fosse esta vultosa dívida anterior à nossa administração, poderíamos lhe apresentar uma certidão completamente limpa. Porém, como mais um gesto de boa fé, nos oferecemos, quando a senhora efetivamente conseguir pagar o valor de sua responsabilidade, que a certidão demonstra ser de R$ 87.*******,00 (oitenta e sete mil reais), a obter a certidão negativa na prefeitura e lhe enviar, para que tenha a tranquilidade finalmente de não ter mais seu imóvel na DÍVIDA ATIVA MUNICIPAL.

Sentimos pela demora em resolver totalmente a falha. Embora já totalmente quitada e resolvida À VISTA, sentimos muito e desejamos boa sorte e bons begócios.

Saudações

Equipe Sergio Castro Imóveis
A EMPRESA QUE RESOLVE.