Sergio Castro Imóveis recebeu mas não pagou o IPTU de meu imóvel

Question

Após diversas tentativas infrutíferas de cobrar o que é devido, após verificar no ReclameAqui que outros clientes dessa imobiliária estão padecendo do mesmo infortúnio, venho comunicar que hoje fiz ocorrência policial e prosseguirei por todos os caminhos legais para que a dívida junto ao município do RJ seja paga e que meu nome seja retirado da dívida ativa.
É a seguinte a exposição dos fatos: não vou declarar o nome dos funcionários.

Em 06 de outubro de *******, descobri a dívida e comuniquei ao funcionário fulano de tal da imobiliária que diversas prestações do IPTU (*******) de meu imóvel, à Rua xxx, constavam em débito junto ao município sendo que os extratos pagos pela inquilina estavam quitados quanto ao IPTU.
O Sr fulano de tal me respondeu em 07/10/*******:
Estaremos providenciando o levantamento junto à Prefeitura do IPTU do apartamento para verificar o que tem em aberto e proceder com a efetiva regularização. Tão logo esteja tudo certinho nós lhe encaminharemos os comprovantes.
Ainda no mesmo dia, escrevi novamente email ao Sr fulano de tal:
Prezado Sr fulano de tal
encaminho em anexo a certidão de Situação Fiscal do meu imóvel. É patente que estou inscrito na dívida ativa pois há débitos do IPTU de *******, além de cotas de *******.
Vou emitir as guias para pagamento imediato, pois consta que o inquilino repassou à empresa os valores devidos.
Solicito resposta imediata a esta mensagem, e tomarei as medidas cabíveis na esfera civel e criminal, caso não seja pago o débito com o IPTU.

A resposta, em 07/10/*******, foi a que segue:
Boa tarde Sr. xxx,
Os boletos já foram emitidos e encaminhados ao responsável pelo setor financeiro para que sejam provisionados os pagamentos.
Ambos os boletos serão quitados e os juros serão arcados por nós, não competindo ao senhor nenhum ônus.
Tão logo os mesmos sejam devidamente quitados nós estaremos encaminhando ao senhor os respectivos comprovantes de pagamento.
fulano de tal

Não havendo mais nenhuma mensagem, enviei email em 11/10/*******:
Sr fulano de tal
por favor, pergunto se as dívidas foram pagas.
Aquelas de ******* e aquelas de *******.
O cumprimento imediato do pagamento é necessário.
Solicito resposta urgente e o pagamento até o dia 13 de outubro de *******.
obrigado

Não recebi resposta, tentei falar ao telefone com o Sr fulano de tal por diversas vezes, tentei também a Sra. Sicrana de tal, tentei a diretoria, ninguém me atende. Fiz uma comunicação escrita ao Fale Conosco da Imobiliária no seu site na Internet, também sem resposta.
Aguardo o pagamento das dívidas e a comunicação tempestiva.

Accepted Answer

Prezado Senhor

Nos comunicamos com
O departamento de administração de bens e recebemos a informação de que o IPTU que, por erro do setor de contas a pagar, havia sido cadastrado como isento e não pago, já foi devidamente quitado, na data de hoje, integralmente.

Todas as multas e juros foram arcados pela Sergio Castro Imóveis, sem nenhum tipo de custo para o senhor.

Segundo a prefeitura, em até 5 dias úteis sua certidão de tributos imobiliários aparecerá totalmente quite com a municipalidade.

Pedimos desculpas pelo transtorno,

Equipe SAC Sergio Castro Imóveie

Sergio Castro Imóveis recebeu mas não pagou o IPTU de meu imóvel

Resposta da empresa