Cobrança adicional e ameaça de quebra de contrato após pagamento de entrada por moto elétrica
Em réplica
Mangaratiba - RJ
20/11/2025 às 21:51
ID: 232443231
Fiz uma compra de uma moto elétrica X12 no valor de R$ 5.996,00 na Brasil E-mood Mobilidade Elétrica, em São Paulo. O combinado 40% de entrada que foi feito por mim por pix como consta no meu extrato no valor de R$ 2.398,40 e na entrega os 60% restante no valor de R$ 3.597,60 na entrega. Agora entrou em contato o Sr. ***** que se diz dono da loja da falando que eu tenho que depositar o restante do valor total porque senão não vai poder enviar a moto elétrica que o vendedor não estava autorizado a fazer a proposta e está me ameaçando de quebra de contrato sendo que o erro não foi meu.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:54
Olá Marcia,
Lamentamos o ocorrido, porém, conforme seu relato acima, você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por TERCEIROS/[Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS , sem qualquer vínculo com nossa empresa, "BRASIL E-mood Mobilidade Elétrica" NÃO pertence ao nosso GRUPO. Como forma de PREVENÇÃO a E-MOOD faz alertas FREQUENTES desde ******* através do Instagram oficial (@emood.mobilidade) , SITE e Facebook sobre essas ações. [Editado pelo Reclame Aqui] usam, de forma [Editado pelo Reclame Aqui], nosso material de trabalho extraídos de nossas REDES SOCIAIS ,como nomes, imagens e vídeos de nossos colaboradores para cometerem [Editado pelo Reclame Aqui], que começam com ANUNCIOS de PREÇO MUITO ABAIXO DO MERCADO , chegando a 70% a menos, o PRODUTO X12 está anunciado em site a $11.*******,00 Cito algumas dicas que já reforçamos a muito tempo : NÃO REALIZAR PIX PARA PESSOA FISICA ( PIXs somente nos nossos CNPJs) , NÃO ACEITAR VÍDEOS GRAVADOS OU FOTOS, SOLICITAR CHAMADA DE VÍDEO EM TEMPO REAL ,PESQUISAR CNPJ DA EMPRESA NO SITE DA RECEITA FEDERAL, nossos CNPJs estão sempre atualizados com telefone das lojas e e-mail de contato, NÃO OPERAMOS COM DOMÍNIO @https://******* Diariamente recebemos ligações de pessoas solicitando a confirmação do whatsapp que estão negociando, confirmam valores, dados para pagamento. Mantemos a plataforma GOOGLE com todos os contatos ATUALIZADOS . Já entramos JUDICIALMENTE contra as Plataformas a fim de retirar toda campanha que usa nosso nome e LOGO, porém, sabemos que a forma mais eficiente de combater este tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], é o CONHECIMENTO e INFORMAÇÃO, pois podemos bloquear todos os perfis, eles criam tudo novamente. Ressalto que NÃO recebemos qualquer valor referente a sua negociação, não mantivemos qualquer relação de compra e venda.
Estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Att.
Equipe E-mood
https://*******
*******
@emood.mobilidade
Réplica do consumidor
22/11/2025 às 01:48
Lamentável, meu dinheiro suado de forma a vapor, o fraudador utilizou todas as informações da internet referente a loja, inclusive uma filmagem feita pela manhã chegando na loja, mostrando por dentro, perfis do whatsapp com uniforme da loja assim com se apresentou um tal de Sérgio Henrique se dizendo dono da loja, hoje passei mais um Pix de *******,40 fechando o valor total de pouco mais de *******,00, sei que neste momento muitas pessoas estão sendo golpeadas assim como eu fui, eles continuam livremente mas redes sociais, o banco diz que se o valor que foi para conta destino foi movimentado, não tem como recuperar. Acabou com meu final de ano.