[Editado pelo Reclame Aqui] na compra da Scutter X12 com taxa [Editado pelo Reclame Aqui] da Receita Federal e não devolução do valor pago.

Não resolvido
Biguaçu - SC
29/08/2025 às 15:31
ID: 225686145
Comprei uma Scutter X12 dia 18.08.25 e paguei em 2 pix a vista, valor de cada 2.578,28, Total de 5.156,46, depois de ter pago total, inventaram q tinha q pagar uma taxa de 1.815,98 a Receita Federal, Descubri q era um [Editado pelo Reclame Aqui], falei com a loja de Sorocaba, o vendedor informou q estão usando no nome da empresa para dar [Editado pelo Reclame Aqui], não querem mais devolver o valor pago.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 16:30
Olá Robson,
Conforme seu relato acima, você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS ,sem qualquer vínculo com nossa empresa. Estamos ALERTANDO esses [Editado pelo Reclame Aqui] desde ******* através do nosso Instagram oficial, (@emood.mobilidade). [Editado pelo Reclame Aqui] usam, de forma [Editado pelo Reclame Aqui], nosso material de trabalho extraídos de nossas REDES SOCIAIS ,como nomes, imagens e vídeos de nossos colaboradores para cometerem [Editado pelo Reclame Aqui], que começam em ANUNCIOS com PREÇO MUITO ABAIXO DO MERCADO. O modelo MC X12 está anunciado em nosso site a $ 11.*******,00. Reforço aqui algumas dicas citadas em nossos alertas: NÃO REALIZAR PIX PARA PESSOA FISICA ( PIXs somente nos nossos CNPJs) , NÃO ACEITE VÍDEOS GRAVADOS OU FOTOS, SOLICITAR CHAMADA DE VÍDEO, PESQUISAR CNPJ DA EMPRESA NO SITE DA RECEITA FEDERAL, nossos CNPJs estão sempre atualizados com telefone das lojas e e-mail de contato, NÃO OPERAMOS COM DOMÍNIO @https://*******, VALORES MUITO ABAIXO DO MERCADO. Diariamente recebemos ligações de pessoas solicitando a confirmação do whatsapp que estão negociando, confirmam valores, dados para pagamento. Mantemos a plataforma GOOGLE com todos contatos ATUALIZADOS . Já entramos JUDICIALMENTE contra as Plataformas a fim de retirar toda campanha que usa nosso nome e LOGO, porém, sabemos que a forma mais eficiente de combater este tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], é o CONHECIMENTO e INFORMAÇÃO, pois podemos bloquear todos os perfis, eles criam tudo novamente. Ressalto que NÃO recebemos qualquer valor seu , não mantivemos qualquer relação de compra e venda. Estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Referente aos arquivos anexados, foram extraídos do nosso Instagram e contatos extraídos do site. Sua ligação em nossa loja ocorreu , com certeza, após ter realizados as transferências. Caso algum pagamento tenha sido feito em favor da "E-mood Mobilidade Elétrica", favor enviar comprovante para : *******
Att.
Equipe E-mood
https://*******
*******
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 17:23
A empresa E-mood e uma empresa idônea, os [Editado pelo Reclame Aqui] que são pessoas mas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10