Sergio Luiz Imobiliaria

Reclamar dessa empresa

Tijucas do Sul - PR

28/02/2026 às 09:10

ID: 241926221

Tive e ainda estou tendo diversos problemas com o encerramento do meu vínculo contratual com a imobiliária Sergio Luiz.

Desde o início do processo, tentei resolver tudo da forma mais rápida e organizada possível, porém o tempo de resposta da equipe é extremamente lento. Em média, levo dois dias ou mais para obter retorno até mesmo para dúvidas simples.

O primeiro problema ocorreu no encerramento do contrato. Durante aproximadamente dois meses, fiquei aguardando a finalização formal do processo. Sempre que entrava em contato, a resposta era a mesma: até o final da semana enviamos, porém esse envio nunca acontecia. Essa situação se repetiu diversas vezes, gerando desgaste e insegurança.

Após finalmente conseguir encerrar o contrato, restava apenas uma pendência: a conta de luz, que estava registrada em meu nome. Informei que iria solicitar o cancelamento junto à concessionária, mas fui orientado pela própria imobiliária a não cancelar, pois eles fariam a transferência de titularidade para evitar o custo de abertura de um novo ponto de energia.

Confiando nessa orientação, não solicitei o cancelamento.

No entanto, já se passaram aproximadamente três meses e essa transferência não foi realizada. Como consequência, continuo sendo cobrado por um serviço que não estou utilizando. Caso não pague, corro o risco de ter meu nome negativado por uma responsabilidade que não deveria mais ser minha.

Tentei novamente contato nesta semana, mas o padrão de demora nas respostas continua. É extremamente frustrante depender de dias para resolver algo que poderia ser simples.

Diante disso, questiono:

O que será feito em relação aos valores que estão sendo cobrados em meu nome?
Haverá ressarcimento pelos meses em que estou pagando por um imóvel que não utilizo?
Quando a transferência de titularidade será efetivamente realizada?

Infelizmente, a experiência foi bastante desgastante, principalmente por se tratar de questões básicas que deveriam ser resolvidas com agilidade e responsabilidade. No momento, dificilmente voltaria a fazer negócio com essa imobiliária.

Aguardo um posicionamento claro e uma solução definitiva.