Mais reclamações

Question

Tornando pública as reclamações já que a Imobiliária ignora tudo que é solicitado via Whatsapp e E-mail, como se o cliente não existisse.

Na última semana a água da caixa dágua esta vindo sem pressão, nos obrigando a tomar banhos mornos em dias muito frios.

A fechadura da porta de baixo, que já mastigou uma chave minha (chave a qual a imobiliária me entregou torta, assim como a outra que está comigo) começou a emperrar. Na sexta feira perdi uns bons 15 minutos para abrir ela.

Para concluir, mês passado solicitamos a planta do imóvel e o registro de limpeza da caixa dágua, ambos ignorados.

Vão continuar dando a desculpa de que o funcionário pediu demissão e as demandas estão atrasadas?

Accepted Answer

Prezado Sr. Eduardo Marinho!

Em resposta a sua reclamação, consideramos que a mensagem de Whatzapp perguntando sobre a caixa dágua enviada para nossa colaboradora foi respondida e informada que essa situação era de responsabilidade do setor de manutenção e que o sr. deveria enviar e-mail informando o ocorrido. Foi nos enviado uma mensagem pelo Whatzapp para o setor de manutenção que infelizmente foi perdida e desde já peço desculpas pelo ocorrido.
Sobre a água estar sem pressão, também não temos nenhum registro de reclamação nos nossos e-mails.
No que diz respeito as demais pontualidades, pedido de planta do imóvel, não temos registro desse pedido, com relação a quebra de chaves, foi lhe informado que essa situação é de responsabilidade do inquilino, pois trata-se de uma avaria que não nos foi informada na contestação da vistoria.
Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas e também enviar nosso prestador de serviços para verificar o que está acontecendo, assim como foi feito em ocasiões anteriores.

Certos de sua compreensão, colocamo-nos à disposição para esclarecer e resolver essas pontualidades.

Andrea Vargas
Gerente de Locação

Mais reclamações

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor