Sergio Luiz Imobiliaria

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Curitiba - PR

18/03/2024 às 11:14

ID: 184820853

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Em 06/03/******* iniciei o atendimento com o canal de manutenção da Imobiliária Sergio Luiz com a seguinte mensagem, anteriormente já estava em atendimento através do telefone com número final ******* onde foi sinalizada a situação em 19/02

[16:07, 06/03/*******] Bruna: Boa tarde, tudo bem ?
[16:07, 06/03/*******] Bruna: Estou com alguns problemas hidráulicos em casa
[16:07, 06/03/*******] Bruna: Rua Cleto da Silva *******
[16:07, 06/03/*******] Bruna: Endereço do imóvel em questão
[16:30, 06/03/*******] Bruna: Me chamo Bruna Dias

Retorno prestardor de serviço disponibilizado pela Imobiliária:

[16:30, 06/03/*******] Bruna: Pelo vídeo
[16:30, 06/03/*******] Bruna: Eu tenho que avaliar pra
Mim ver
[16:30, 06/03/*******] Bruna: Não tem como eu passar orçamento pra eles lá
[16:30, 06/03/*******] Bruna: Sexta como está o seu horário após o almoço
[16:30, 06/03/*******] Bruna: Não dá tempo
[16:30, 06/03/*******] Bruna: A imobiliária vai falar com vc
[16:30, 06/03/*******] Bruna: Daí eles combina um
Horário
[16:30, 06/03/*******] Bruna: Melhor

Mensagem encaminha ao atendimento de Manutenção no dia 06/03/******* as 16:31

É exatamente por conta da chuva que estou insistindo em um retorno, eu fico preocupada com a possibilidade de entrar água dentro de casa ou até alagar a área de serviço, eu tenho uma máquina de lavar que comprei a pouco, é complicado a demora no retorno, por que se estragar algo meu o proprietário e nem a imobiliária vão me ressarcir, só que não é só essa questão, trata-se de viver em um ambiente insalubre com uma criança de 1 ano e sete meses, eu não sei da onde estava vindo aquela se pode causar doença e tem também a questão da dengue não dá pra ter um ralo que não de conta de escoar e fique empossando água parada na calçada

Retorno prestado pelo atendimento da Imobiliária

[16:38, 06/03/*******] +55 41 ****-*******: Olá Bruna !
Boa Tarde , tudo bem ?
Acabei de receber a informação do prestador e o mesmo esteve no local para atendimento e não foi atendido, gostaria de passar nossa próxima agenda que será na sexta-feira dia 08/03/******* no período da tarde entre 12h as 17h.

Segue o meu retorno:

[16:44, 06/03/*******] Bruna: O que ocorreu é que eu trabalho, me dispus a ir até a minha residência no meu horário de almoço pra receber o prestador de serviço, que em nenhum momento me avisou o horário que iria
[16:45, 06/03/*******] Bruna: Por gentileza agenda para a próxima data, nesse horário vou pedir a minha mãe que esteja em casa nesse horário pra receber o prestador
[16:45, 06/03/*******] Bruna: Retornando ao meu trabalho que recebi a ligação que ele estava em casa
[08:42, 07/03/*******] Bruna: Bom dia, tudo bem ? Sexta feira minha mãe vai estar em casa no horário informado para atendimento
[08:42, 07/03/*******] Bruna: Por gentileza realizar a confirmação junto ao prestador do serviço para que realize a visita no local

[15:53, 07/03/*******] Bruna: Obrigada
[15:54, 07/03/*******] Bruna: Houve a confirmação com o prestador ?

Houve a confirmação do atendimento para o dia 08/03 das 12:00 as 17:00

O que ocorreu é que o prestador não compareceu, eu estava com a área de serviço sendo invadida por agua com fezes, que estava voltando da rede de esgoto o qual estava entupida. Sendo assim eu mesma solicitei a uma desentupidora a realização de orçamento para desobstrução da rede de esgoto, o qual o retorno foi imediato, constatando que os canos estavam entupidos devido a má utilização de outros enquilinos uma vez que na referida data eu completava 3 semanas residindo no local. Encaminhei a nota fiscal para reembolso do valor pago, e até o momento não tive retorno,TOTAL DESCASO COM O LOCÁTARIO, ESPERO UM BREVE RETORNO.