Atendimento desrespeitoso da assessoria de cobrança

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Rio de Janeiro - RJ

25/07/2025 às 10:26

ID: 222968755

Bom dia, estou com uma divida com o banco BV, e agora quem realiza a cobrança é a empresa Schulze Advogados.
Ontem me ligaram como ligam todos os dias, e avisei que o pagamento ficou em atraso porque fiquei desempregada, e o carro está batido.
A atendente simplesmente falou:
Mas, você não comprou o carro assim.

É claro que não comprei, não sou [Editado pelo Reclame Aqui].
Podem olhar na gravação de ontem!
Um absurdo! Uma falta de respeito.
Subi uma proposta e o banco não aceitou é o único valor que eu ainda tenho que é de uma rescisão, mais que dez mil eu não tenho!
E ter que ouvir uma atendente abusada e sem noção foi o auge!

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 10:59

Prezada, Lorena

Entramos em contato internamente para analisarmos o ocorrido e assim melhorar sua experiência conosco. Qualquer dúvida estamos a disposição.

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