Atendimento Humilhante e Ameaçador: Cobrança Abusiva e Desrespeito ao Consumidor
Em réplica
Jundiaí - SP
19/03/2026 às 12:05
ID: 243733201
Venho registrar minha profunda indignação com a postura da Schulze Advogados. Fui submetida a um atendimento humilhante e totalmente desprovido de ética. Fui coagida por atendentes que afirmaram textualmente: "Não vou parar de ligar e vou ficar te [Editado pelo Reclame Aqui]". Além das ameaças, os funcionários dão risadas altas ao telefone e utilizam frases de deboche como "você está devendo, paga o que você deve".
O descaso atinge o nível da supervisão: a supervisora Edilania riu da situação e desligou na minha cara. Ao retornar pelo 0800, o supervisor Edmilson simulou problemas na linha ("fingiu que não ouvia") para encerrar o contato.
Deixo claro que a cobrança de dívidas não autoriza a exposição do consumidor ao ridículo ou ao constrangimento, conforme o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor. Tais práticas configuram [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo e violação da dignidade da pessoa humana. Exijo as gravações das chamadas e uma retratação imediata com as devidas medidas disciplinares aos supervisores e atendente .
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:58
Prezada, Janaina
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Att
SCHULZE
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 14:13
Boa tarde , foi exatamente neste ***** que entrei em contato e fui maltratada mais uma vez . Vocês merecem uma representação ética !