Cobrança abusiva e exposição de dívida a terceiros em financiamento de automóvel
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/06/2026 às 12:29
ID: 250787695
Cobrança abusiva e exposição de dívida a terceiros em financiamento de estou com um atraso em uma parcela de meu financiamento, estou recebendo uma centena de ligações de cobrança e tudo bem, porem algumas coisas estão passando dos limites, esta empresa resolveu ligar para pessoas que nunca estiveram com o telefone no contrato na hora da compra do meu automóvel, se isto NÃO basta-se agora estão enviando e-mail para terceiros expondo minha divida em aberto para um whatsapp que nunca foi informado ( A exposição de dívidas a terceiros, gerando constrangimento ou ridículo ao consumidor, é considerada prática abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui]. O Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) proíbe a cobrança vexatória, enquanto o Artigo 71 do mesmo código ) enviando mensagens no whatsapp do meu genro, e da minha filha, ou seja NÃO Laços consanguíneos, fora o que eu não sei para quem mais estão mandando informações de minha divida
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:32
Prezada Marlene,
gentileza poderia informar em qual chave de e-mail esta ocorrendo esta situação e em qual fone você tem preferência de contatos ?
a BV informa exatamente o número que apontou aqui na demanda e mesma chave de e-mail (não consta outra chave que informou a BV no financiamento)
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