Discriminação e Mau Atendimento na Sergios Calçados por Vestimenta Inadequada
Não resolvido
Maceió - AL
04/04/2026 às 09:00
ID: 245129729
Fui tentar fazer uma compra na Sergios Calçados, loja no Shopping maceió e fui discriminado por não me "apresentar" bem vestido. As atendentes são arrogantes, umpedidndoaté que eu provasse qualquer par de sapato selecionado. Fui cliente durante muito tempo da loja, mas depois desta atitude discriminatória por não estar bem trajado. NUNCA MAIS VOLTAREI A PISAR NA LOJA.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 18:00
Prezado Arcelio Alves,
Agradecemos pelo prestígio e pela confiança na marca Sergios.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que a situação relatada não reflete o padrão de atendimento de nossas lojas. Na Sergios, prezamos pela excelência no atendimento e pela plena satisfação de nossos clientes.
Seu relato já foi encaminhado à gerência da loja, para que possamos compreender melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias, garantindo que situações como esta não se repitam.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente, proporcionando uma experiência à altura de suas expectativas.
Atenciosamente,
Sac1 - Sergio's
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 20:22
Loja utiliza-se de forma padrão de desculpas. Espero não ter o desprazer de nunca mais pisar em uma loja desta marca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 11:10
Prezado Arcelio Alves,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos novamente pela experiência relatada.
Reforçamos que a Sergio's não compactua com qualquer tipo de atitude que resulte em tratamento inadequado aos nossos clientes.
Nosso objetivo ao responder sua manifestação foi demonstrar respeito pelo seu relato e assegurar que a situação foi encaminhada para apuração interna junto à gestão da loja mencionada. As devidas medidas já estão sendo tomadas para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Todas as nossas equipes são orientadas a prestar um atendimento cordial, respeitoso e igualitário a todos os clientes, independentemente de qualquer circunstância.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente, proporcionando uma experiência à altura de suas expectativas.
Atenciosamente,
Sac1 - Sergio's