Sapato com defeito e descaso da loja Sergio's
Respondida
Recife - PE
01/06/2026 às 22:25
ID: 250293169
As imagens falam por si no que fiz respeito a qualidade do produto da empresa. O sapato foi comprado ha menos de 1 ano na loja sergio's do shopping rio mar, Recife. O sapato, pelo solado, quase nao teve uso. Procurei a loja através do vendedor , mandei a foto, pedi uma solução mas nao tiver resposta. Indignada com a péssima qualidade do produto, o descaso da loja e principalmente a vergonha que meu marido passou em ver o salto descolar no meio do trabalho.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:48
Prezada Ana Luiza Lucena de Godoy Maciel,
Para que possamos analisar o seu caso, solicitamos, por gentileza, o envio das informações abaixo para o e-mail [email protected]:
Cópia do cupom fiscal ou do Certificado de Garantia que acompanha o produto e informar a loja de origem da compra.
Precisamos também de fotos:
- Dos dois pés frente a lateral
- Ambos os solados
- Da parte interna onde consta a referência do produto
- Foto aproximada focando o ponto mencionado na reclamação.
Aguardamos para dar andamento.
Atenciosamente,
Sergio's