TALVEZ SÓ COM PROCESSO RESOLVA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2026 às 12:12
ID: 239389103
Consumidor brasileiro, veja os anexos : sapatenis com cerca de 6 meses de usou e já DESTRUÍDO. Comprei outro idêntico que usei 3 vezes ( sei que vai ficar igual ). Quero meu dinheiro de volta, se nao receber , além de não sair aqui do RA, vou pedir em juízo .
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 18:13
Prezado Marcos,
Lamentamos o ocorrido. A Sergios preza pela qualidade no atendimento e pela plena satisfação de seus clientes.
A qualidade de nossos produtos é prioridade para a Sergios. Todos os itens são desenvolvidos com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos padrões de fabricação.
Verificamos junto à nossa loja virtual e fomos informados de que o retorno já foi realizado por meio do SAC da loja virtual.
Estamos acompanhando o caso de perto e faremos o possível para apresentar uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Sergio's
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 19:58
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 16:27
Prezado Marcos,
Lamentamos que o senhor ainda considere a situação como não resolvida.
Conforme verificado em nosso histórico de atendimento junto ao SAC da loja virtual, o seu caso foi devidamente analisado após o recebimento dos produtos encaminhados para avaliação.
Recebemos dois pares de calçados e realizamos as devidas indenizações. Um par foi ressarcido através de devolução do valor pago e o outro providenciamos o envio de um novo produto, conforme alinhado em seu atendimento.
No mesmo dia, foram encaminhadas ao senhor as informações de rastreamento do novo envio, bem como a confirmação do estorno realizado.
Caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Sergio's