Troca de Cinturão com Defeito de Fabricação

Prezado George de Almeida Brito,

Lamentamos o ocorrido. A Sergios preza pela qualidade e pelo bom atendimento, buscando sempre a plena satisfação de seus clientes.
A qualidade de nossos produtos é uma prioridade para a Sergios. Todos os itens são desenvolvidos com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos padrões de fabricação.

Esclarecemos que a garantia legal para defeitos de fabricação é de 3 meses. Como diferencial, a Sergios oferece um prazo estendido de até 4 meses a partir da data da compra.
De acordo com as informações encaminhadas, o seu produto possui aproximadamente 7 meses de uso, estando, portanto, fora do período de garantia.

Ainda assim, como forma de atenção ao seu caso, podemos realizar uma análise do produto.

Pedimos, por gentileza, que leve o produto até a loja onde a compra foi realizada, para que a equipe possa avaliá-lo presencialmente e dar o devido andamento.

Atenciosamente,
Sac1 - Sergio's

Boa tarde.


Eu moro em João Pessoa e não tenho como levar o produto até Vitória/ES.

Prezado George de Almeida Brito,

Compreendemos sua situação e agradecemos o retorno.

Considerando que o senhor reside em outra cidade e visando proporcionar uma solução mais prática para o seu caso, conforme informado anteriormente, o produto encontra-se fora do prazo de garantia. No entanto, em atenção ao seu histórico como cliente da marca e buscando sua satisfação, a Sergio's irá providenciar, em caráter de cortesia, o envio de uma nova peça.


Para isso, solicitamos, por gentileza, que encaminhe para o e-mail [email protected] as seguintes informações:

Nome completo do destinatário;
Endereço completo para entrega, incluindo CEP;
Telefone para contato.

Assim que recebermos os dados, daremos andamento ao envio e retornaremos com as demais informações.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Sac1 - Sergio's