Contato não responde
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2024 às 13:31
ID: 196669891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o jogo Gran Turismo 7, e tive que formatar o ps4, agora a conta não estra mais por conta da senha, e o contato se encontra indisponível, ou seja acabei perdendo dinheiro, ou seja é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 08:59
Olá, Willian Magno,
Entendemos sua frustração e queremos esclarecer a situação. A conta fornecida para acesso ao jogo era temporária, conforme descrito no anúncio e nos termos de compra. Ao formatar o seu PS4, a conta foi removida, e como se trata de um acesso compartilhado e temporário, não há como recuperá-la.
Nossa loja está no mercado há mais de 5 anos, sempre atuando de forma transparente e confiável. Sentimos muito pelo ocorrido, mas reforçamos que todas as informações foram disponibilizadas antes da compra. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível!
Atenciosamente