Falta de compromisso com o envio de produtos comprandos pelo site
Resolvido
Guaíra - PR
14/01/2020 às 14:19
ID: 99328637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra do dia 12/12 e até o exato momento nao foi enviado. OBS: o site informava que apenas compravas aprovadas a partir do dia 13/12 seriam enviadas depois da volta das ferias coletiva, que teria o termino dia 10/01.
Porém minha compra foi feitas antes do período estabelecido pela empresa, tento contato com a loja mais não atendem o telefone informado pela site
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Resposta da empresa
14/01/2020 às 16:35
Olá Jéssica, boa tarde!
Inicialmente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido.
A nossa responsável pelo atendimento ao cliente entrou em contato com você e lhe explicou certinho.
O seu pedido está sendo enviado hoje e você receberá o código de rastreio via e-mail para realizar o acompanhamento.
Quero que saiba, que seu relato foi recebido com respeito, consideração e entendemos como uma oportunidade de melhoria contínua.
Atenciosamente,
Equipe Serilon Crafts.
Consideração final do consumidor
16/01/2020 às 08:20
Otimo, fizeram da forma mais rápido para solucionar meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10