Serilon Crafts

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Palhoça - SC

30/10/2022 às 18:33

ID: 152667743

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eu entrei em contato com a empresa da minha máquina i-craft, falando sobre problemas em que a mesma não consegue ler a marca de registro de uma arte especifica, mas as demais ela lia. entrei em contato 9h da manhã do dia 28/10. também falei sobre ela estar travando quando tento cortar patch 3d e acaba rasgando a arte. Não conseguiram me ajudar em nenhuma das questões e ainda disseram que a lâmina pode estar gasta, mas minha má quina tem 6 meses e quase nunca foi usada. chegando próximo ao fim do horário de atendimento deles que é às 14h, eu enviei uma mensagem perguntando o que eu poderia fazer pois já estava quase terminando o horário deles e não fui respondida. gastei muito material, muito tempo e perdi clientes, pela demora e falta de atenção. eu enviei mensagem às 9:14 e me responderam às 10:28, eu respondi no mesmo minuto, me responderam novamente só às 10:57, eu novamente respondi rápido. Depois eles mandaram mensagem novamente às 11:28 até 11:34 e eu respondi novamente em seguida. e o último contato deles sem resolução foi às 12:15. Em resumo, não resolveram meu problema, eu perdi tempo, dinheiro e cliente. E estou inclinada a me desfazer da máquina