Serilon Crafts

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Ponte Nova - MG

08/12/2021 às 18:40

ID: 134411557

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Adquiri em data de 10/09/******* através de compra no site https://******* o produto máquina de emboss e corte revolution web. Tal máquina era utilizada somente para cortes de materiais em EVA conforme recomendação do fabricante. Ocorre que com menos de três mês de uso o produto apresentou defeito passando a não mais cortar o EVA de forma uniforme, conforme as imagens anexas onde se pode ver que as figuras não estão cortadas por inteiro. Como ainda se encontrava no prazo de garantia o produto foi encaminhado à assistência técnica que alegou informalmente que o defeito é em decorrência do mal uso do consumidor. Porém, a forma de utilização da máquina é simples e objetiva, sendo impossível utilizá-la de forma diferente da qual foi fabricada para incorrer em mal uso. Havendo mais, durante o procedimento de corte é necessário tocar uma manivela para passar o EVA e este procedimento desde o início era pesado como se tivesse algo travando. O propósito que adquiri essa máquina era para trabalhar unicamente com material de EVA para produção de artes a serem utilizadas em atividades pedagógicas infantis. Foi investido o valor de R$ *******,90 em um produto de péssima qualidade e a loja não deu a atenção devida ao meu problema. Cumpre destacar, que necessitava muito deste produto e acabei comprando outro de outra loja que funciona corretamente e é utilizado da mesma forma.