Cancelamento de compra sem a solicitação
Em réplica
Rio do Sul - SC
18/05/2021 às 17:42
ID: 124095745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma carenagem para a XT ******* Numero Pedido:******* e do nada recebo um e-mail de solicitação de cancelamento.
Não solicitei nenhum cancelamento de nada....
Comprei a peça e paguei, não quero credito nas Lojas Americas quero a peça ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 18:18
Boa noite, conforme mensagem enviada hoje dia 18/05/******* as 09:21 , explicamos o erro na plataforma da LOJAS AMERICANAS , e automaticamente fizemos o reembolso conforme ******* feito na PLATAFORMA DE VENDAS / LOJAS AMERICANAS . Quaisquer duvidas estamos a disposição. Grato EQUIPE VENDAS SERJAOMOTOPECAS
Réplica do consumidor
19/05/2021 às 15:41
Não quero reembolso na plataforma, não compro nada lá
paguei em dinheiro quero o reembolso em dinheiro
Réplica da empresa
19/05/2021 às 17:59
Gabriela boa tarde , ao comprar dentro do SITE DAS AMERICANAS , você não está comprando diretamente conosco, você precisar seguir as regras do site para que eles possam lhe devolver o valor pago conforme explicamos via mensagem dentro da plataforma !! Se preferir entre em contato conosco para que possamos lhe auxiliar . grato equipe vendas SERJAOMOTOPECAS