Problema não resolvido, falta de interesse para resolução do problema

Question

O produto veio quebrado, não funcionou na minha moto, entrei em contato pra resolver o problema, mas a atendente ***** foi muito debochada e não quis resolver o problema, informando que não podia me dar estimativa de tempo de entrega da nova peça, não sabia o horário que o motoboy ia chegar, não sabia me dar uma estimativa de nada, sendo que no mercado livre soube me dizer que resolveria no outro dia, ela estava achando que eu ficaria em casa plantada em um sábado inteiro esperando a boa vontade do motoboy que só inicia a rota 13h da tarde.
Péssimo atendimento e péssima resolução de problema. Eu quero uma peça nova ou o meu dinheiro de volta o quanto antes, e que eu seja avisada com antecedência para poder me programar e resolver esse problema que já está desgastante, não vou ficar em casa o dia todo e nem sair do serviço sem ter sido avisada, correndo, porque não teem bom senso sobre o problema que estão causando. EU QUERO O MINIMO DE RESPEITO QUE UM CONSUMIDOR DEVE TER, E TER UM BOM ATENDIMENTO JA QUE A ADORADA ***** PASSA LONGE DE SABER O QUE ISSO SIGNIFICA. DEBOCHADA E MAL EDUCADA.

Accepted Answer

Olá Elivania, bom dia. Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme conversado com o Juliano  através do telefone encaminhamos o seu pedido para ser feito a troca do  produto via motoboy. O setor de atendimento online me confirmou que a troca foi realizada em seu endereço. Esperamos poder atendê-la melhor  em uma próxima vez, mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado devido a falta de comunicação com a senhora!

Problema não resolvido, falta de interesse para resolução do problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor