Sermed Odonto

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Matão - SP

10/11/2022 às 09:47

ID: 153253723

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Preciso realizar um procedimento de gengivoplastia, procedimento: 82000948 previsto no rol de procedimentos do meu plano. Porem os dentistas da cidade, que fazem parte do convenio, que procurei todos me disseram que não realizam esse procedimento e em geral não vou achar um periodontista que realize por convenio.
A um mês entrei em contato com o pessoal do H Odonto (empresa responsável pelo plano) e eles ficaram de verificar e me retornar, não obtive retorno. Um pouco mais de uma semana atras entrei em contato com o pessoal da Maxmed (empresa que faz a administração do meu plano), expus a situação, eles compreenderam e ficaram de encontrar um conveniado que realize o procedimento, por fim me retornaram com o contato de uma Dra, entretanto ela a mesma me informou que não realiza esse procedimento. Por fim entrei em contato diretamente com a Sermed, operadora do convenio, no whatsapp eles não me responderam e por ligação ficaram de me retornar assim que possível. Esse meu contato com a Sermed foi na ultima terça feira, 08/11/*******, e sigo sem suporte.
Nem SLA de atendimento me informaram.