Sermed Saúde

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Sertãozinho - SP

30/07/2026 às 11:40

ID: 255214333

Sou beneficiária titular do plano Medida Certa Ind/Fam da Sermed Saúde desde 2011, pagando mensalidade individual de R$ 293,59. Em fevereiro/2026 realizei uma ressonância magnética de crânio e outros exames. No boleto de junho/2026 fui cobrada em coparticipação R$ 829,51 apenas em meu nome quase 3 vezes o valor da minha mensalidade somado à coparticipação da minha dependente, totalizando R$ 1.463,63 no boleto único.
Contestei formalmente por varios motivos, meu contrato prevê teto de R$ 95,00 para coparticipação de exames mas foi aplicado R$ 344,30, sem qualquer aditivo contratual assinado por mim autorizando esse novo teto; bem como expliquei que a coparticipação cobrada em um mês não pode ultrapassar o valor da mensalidade do beneficiário, devendo o excedente ser parcelado.
A Sermed reconheceu um erro de cobrança no valor do exame (de R$ 1.293,81 para R$ 761,02) e reduziu parcialmente o boleto para R$ 1.363,63, mas recusou-se a aplicar o teto contratual, recusou-se a limitar a coparticipação à mensalidade e recusou o parcelamento do excedente, exigindo pagamento integral em 10 dias sob ameaça de encargos e suspensão do plano.
Não estou me recusando a pagar contestei formalmente e continuo à disposição para pagar o valor correto e parcelado. Peço que a Sermed reemita o boleto com a coparticipação da titular limitada a R$ 293,59 nesta competência, parcele o excedente sem juros ou multa, e confirme por escrito o cronograma.