Cobrança indevida de convênio médico não contratado e restrição no nome
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
17/08/2026 às 07:16
ID: 256620933
Título: Cobrança de convênio que não reconheço, sem comprovação da contratação e restrição indevida no meu nome
Estou tentando resolver há anos uma pendência que consta em meu nome, referente a mensalidades de 2022 relacionadas à SERMED.
Essa situação já foi questionada anteriormente, há aproximadamente dois anos, e novamente estou tentando solucioná-la agora, mas até o momento não obtive uma solução.
Eu não reconheço essa contratação. Nunca utilizei esse convênio e nunca passei por atendimento médico ou hospitalar por meio dele. Inclusive, já solicitei anteriormente que me apresentassem algum comprovante de que eu teria utilizado o convênio, como registro de consulta, atendimento médico, hospitalar ou qualquer outro serviço, mas até o momento não me foi apresentada essa comprovação.
Também solicitei informações e documentos que comprovassem como esse plano foi contratado em meu nome e qual foi a origem dessas mensalidades, mas não recebi documentação que esclareça a situação.
O que mais me causa estranheza é que existe uma cobrança em meu nome referente a um serviço que não reconheço, não utilizei e cuja contratação não foi devidamente esclarecida para mim. Mesmo sem me apresentarem os documentos que solicitei, a pendência permanece vinculada ao meu CPF e acabou gerando restrição no meu nome.
Recentemente voltei a entrar em contato para tentar resolver definitivamente. Fui informada de que existem quatro mensalidades, originalmente no valor de R$ 620,33, que atualmente teriam chegado a R$ 989,05 com encargos. Para pagamento à vista, ofereceram R$ 642,33.
Eu expliquei novamente toda a situação e fiz uma proposta de R$ 300 para tentar encerrar definitivamente essa pendência. A proposta foi recusada e o atendimento foi encerrado sem que a empresa apresentasse os documentos que comprovassem a contratação ou a utilização do serviço.
Não estou me recusando simplesmente a resolver a situação. Estou tentando resolver há anos, mas preciso que a empresa esclareça primeiro de onde surgiu essa cobrança e apresente a comprovação da contratação e da utilização do serviço.
Diante disso, solicito uma solução efetiva para o caso, incluindo:
* apresentação do contrato ou documento que comprove a contratação do convênio em meu nome;
* comprovação de eventual utilização do convênio, incluindo consultas, atendimentos médicos, hospitalares ou procedimentos;
* esclarecimento sobre a origem das quatro mensalidades cobradas;
* revisão da cobrança, considerando que não reconheço a contratação;
* retirada da restrição vinculada ao meu CPF, caso não seja apresentada comprovação válida da contratação e da dívida;
* uma solução definitiva para que essa situação não continue se repetindo.
Tenho as conversas e registros dos atendimentos realizados com a empresa, inclusive a tentativa de solução feita recentemente, e posso apresentar as comprovações.
Quero apenas que a situação seja devidamente esclarecida e resolvida, pois não considero razoável permanecer com uma restrição em meu nome referente a um serviço que não reconheço e para o qual, mesmo após diversas solicitações, não me foi apresentada a documentação que comprovaria a contratação.