FATOU PEÇA DO ROUPEIRO
Resolvido
Sena Madureira - AC
18/02/2025 às 11:11
ID: 210224019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou gerente da empresa Castelo, localizada no Município de Manoel Urbano no Acre, gostaria de demonstrar nossa decepção respeito da empresa SERPIL, desde 28/11/*******, que notificamos que faltou um fundo de um roupeiro, daquela data até hoje, nada foi feito pela SERPIL, temos cobrado, mais a SERPIL, fica só pedindo uma coisa pedindo outra, ou seja, fica só cozinhando a nossa empresa Castelo, no fogo baixo, hoje para aumentar mais a nossa decepção os telefones da SERPIL, não atende, liguei para Luciane do faturamento o celular dela não existe, o telefone convencional toca e ninguém atende, o telefone central da empresa também não atende, e agora o que fazermos?
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 16:44
Prezado Vagner,
Lamentamos profundamente a situação enfrentada e entendemos completamente sua frustração. Nosso compromisso sempre foi e continua sendo atender nossos clientes da melhor maneira possível, e, infelizmente, houve um ruído na comunicação que comprometeu a agilidade da solução.
Tomamos ciência do problema somente agora e, imediatamente, providenciamos o envio das peças solicitadas para que o seu pedido seja regularizado o mais rápido possível. Peças enviadas com a NF- *******.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que nossa equipe está à disposição para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos sua paciência e confiança em nossa empresa.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade adicional, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente.
Equipe Serpil
Consideração final do consumidor
22/03/2025 às 10:00
Zero!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0