CNH não renovada automaticamente e falta de suporte

Boa tarde, Marlon. Tudo bem?

Meu nome é George e serei o responsável por acompanhar sua demanda.

Compreendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente por se tratar de um recurso recente.

Esclarecemos que a renovação automática é concluída de forma gradual, dentro do prazo legal de até 30 dias para circulação com a CNH vencida.

Também há a opção de realizar o processo pelo fluxo tradicional, cumprindo todas as etapas necessárias, sem precisar aguardar o prazo de até 30 dias.

Ressaltamos que, para a renovação automática, é necessário atender aos seguintes requisitos:

Adesão e cadastro ativo no Registro Nacional Positivo de Condutores (RNPC);

Inexistência de bloqueios no prontuário da CNH;

Para condutores das categorias C, D e E, realização de exame toxicológico com resultado negativo até 90 dias antes do vencimento da CNH.

Recomendamos que acompanhe regularmente o status da sua CNH e mantenha seus dados sempre atualizados.

Caso, ao final do período de 30 dias após o vencimento, a renovação automática não tenha sido concluída, orientamos que realize o procedimento pelo fluxo tradicional junto ao Detran do seu estado ou entre em contato com a Senatran por meio dos seguintes canais:

Plataforma Fala.BR
E-mail: [email protected]
Telefone: (61) 2029-8090

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

George - Atendimento Serpro