Erro no download da CNH Digital e suporte ineficaz
Respondida
Patos de Minas - MG
16/04/2026 às 10:37
ID: 246211367
Estou a horas tentando baixar a cnh digital e sempre da este erro, o suporte é robótico e nao resolve nada.Tentei entrad em contato via email e sem resposta ate agora
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:05
Boa tarde Ronaldo. Tudo bem?
Me chamo Julia e serei a responsável por acompanhar sua demanda.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora para responder, nós compreendemos o transtorno causado e agradecemos por entrar em contato conosco.
Após análise realizada por nossa equipe técnica, foi identificado que, no período de 12/04 a 17/04, ocorreu uma instabilidade no sistema RENACH (código *****), o que ocasionou a indisponibilidade temporária do serviço.
Informamos que o sistema já se encontra operando normalmente.
Caso a situação volte a ocorrer orientemos que tente novamente no dia seguinte e se persistir, por mais tempo, ou surjam dúvidas relacionadas à Carteira Digital de Trânsito (CDT), orientamos que acesse o link abaixo para obter suporte e utilizar o Chatbot da CDT:
https://portalservicos.senatran.serpro.gov.br/static/carteiradigital/tutoriais/html/demo_27.html
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Julia - Atendimento Serpro