Os dados não foram acatados pelo SERPRO. Cidadão contatar DETRAN.

Comunicamos que, para fins de registro, sua reclamação foi inserida na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação https://******* e por isso você receberá, por e-mail, o número do protocolo para consulta da manifestação.

O tratamento de sua reclamação pode exigir o fornecimento de informações que não convêm fiquem expostas num canal aberto. Por isso foi necessário formalizar por meio da nossa Central de Serviços Serpro (CSS).

A Central de Serviços Serpro (CSS), que é o principal canal de comunicação dos clientes e usuários para receber, registrar, encaminhar e monitorar os acionamentos sobre questões de operacionalização de produtos e serviços.

Na CSS, dar-se-á o suporte técnico inicial e básico e, caso haja necessidade, será feito o encaminhamento dos acionamentos aos profissionais especialistas do Serpro para a resolução definitiva, ou prestadas as orientações devidas de como deve proceder para a solução do seu problema.

Pelos dados constantes na reclamação, CPF e/ou e-mail, não foi encontrado no cadastro da CSS nenhum registro de atendimento. Por isso fizemos o cadastro de sua solicitação na CSS em seu nome e você receberá o número de protocolo para acompanhamento da solução. Podem ser solicitadas informações adicionais para que o atendimento seja iniciado, então fique atento para o caso de receber novas mensagens relativas a esse protocolo.

Em caso de necessidade, você pode entrar em contato com a CSS por meio do e-mail *******

Somente em caso de insatisfação com esse atendimento, e de posse do número do acionamento, registre uma manifestação na Ouvidoria do Serpro por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação https://*******, no endereço https://******* , informando em seu relato onúmero do acionamento.

Agradecemos a sua compreensão e conte com a Ouvidoria do Serpro. Sua manifestação é muito importante!