Serquip

Reclamar dessa empresa

Arapiraca - AL

25/06/2026 às 13:26

ID: 252332001

Estou com varios boletos cobrados indevidos, já tentei encontrar solução com eles e naDA RESOLVIDO.
Fiz contrato com outra empresa e depois essa empresa foi repassada para a Serquip, uma empresa que faz coleta de materiais infectantes. Em Janeiro não tivemos boleto porque não tivemos coleta em Dezembro por causa do recesso da clinica, em Fevereiro não teve coleta pois a empresa por erros internos não viu a observação que tem no cadastro que a coleta só pode ser feita a tarde, já que a clinica funciona de 10 as 20 horas. Tentei contato pro varios numeros pela cobranca indevida e também para cobrar a coleta do material e sem retorno. Inclusive o unico que respondeu dia 13/03/2026 foi o financeiro informando que não tinha o que fazer e também não tinha acesso a logistica. No mesmo dia entrei em contato com a funcionaria *****, que analisou e viu que foi realmente foi erro da empresa e pediu para eu descondierar o boleto e me enviou o print do cadastro que tem essa observação. No dia 26/03/2026 que era para ter tido outra coleta não teve e ainda deixaram o termo embaixo da porta dizendo que a clincia estava fechada porque mais uma vez passaram antes da clincia está aberta que foi as 9:45, falei com a ***** novamente até porque eu queria que tivesse a coleta para não ficar tanto tempo material na clinica, e ela informou que ia falar com setor de logistica para passar novamente e o dia acabou e nada de ninguem. Dia 01/04 entrei em contato novamente que ninguem tinha chegado e eu continuava recebendo cobrança do boleto do mês de fevereiro e que olhasse porque ia chegar também do mes de março que não houve coleta. ***** inclusive foi falar com a ***** do setor de coletas que informou que ia realizar no dia 09/04 no periodo correto que era a tarde. E ainda me informaram que os boletos não poderiam ser cancelador pois já havia emetido a nota fiscal, mas a ***** me respondeu que ia falar com o Coordenador ***** para ver como iria resolver. No dia 07/04 perguntei novamente e ela informou que ***** estava em contato com a Diretoria para resolver a situação. No dia 20/04 a mesma me mandou mensagem dizendo que o financeiro estava resolvendo a situação, e eu ainda informei que tinha acabado de receber um novo boleto de vencimento dia 20/04. No dia 29/04 ela me informou que não era possivel cancelçar os boeltos pois já tinham sido encaminhadas ao banco e que a fatura de marços eria cancelada. No dia 04/05 entrei em contato novamente para informar que no mês de março não tinha tido coleta e que possivelmente ia chegar boelto e que já olhasse isso, e ela entrou em cotnato com o setor responsavel que informou que ia programar para o dia 07/05 e graças a Deus vieram e no dia 09/05 eu pedi um dos boeltos vencidos para pagar já que não podiam cancelar. que no caso foi a primeira coleta do ano, no dia 14/05 ela me enviou o boelto e eu paguei no mesmo dia. No dia 03/06 entrei em contato pois estava recebendo varios emails de cobranças de boletos e pediu a ***** do financeiro para analisar e pediu para eu desconsiderar e falou para eu descansar o coração que não devia nada. E hoje dia 25/06 as 12:25 recebi um email de ***** informando dos debitos e ameaça de colacar nome da clinica no SPC.
A funcionaria ***** e o coordenador ***** sempre vem tentando ajudar a resolver e me acalmar, mas a empresa não ajuda, e não posso correr o risco de sujar nome da clinica por algo injusto e cobrança indevida. Estou formalizando aqui para resolver e deixar o alerta para outras empresas.
Clinica SENS é uma empresa de respeito e que trabalha com transparencia.