Cobrança indevida e falta de controle de coletas pela Serquip
Em réplica
Curitiba - PR
31/05/2026 às 23:48
ID: 250191471
Solicitei coletas durante o mês de abril de 3 caixinhas com perfurocortantes que ocorreram no final do mêsFiz o pagamento e recebi a nota fiscal. Contudo em maio recebi uma nova cobrança referente a coleta em 08/04. Como as caixas foram coletas no final do mês e o porteiro assinou o recibo, solicitei o mesmo comprovante a Serquip para provarem que ocorreu alguma coleta. Apresentaram um documento com a assinatura de pessoa desconhecida do prédio. Após inúmeras cobranças preferi pagar e ter um desconto em uma nova coletaPorém, pela falta de controle, prefiro reclamar P ver se sou ressarcido
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:15
Sergio, bom dia. Conforme o arquivo que o senhor anexou, verifiquei que o seu contrato está em nome da SERQUIP PR e no caso somos a SERQUIP MG. Apesar do nome ser parecido uma empresa é independente da outra em termos administrativos e financeiros, por isso não conseguimos localizar o seu contrato. A SERQUIP MG atende apenas municípios localizados no estado de MG.
Nesse caso orientamos que você entre em contato direto com eles para verificar a respeito dessa cobrança.
Att.
Serquip MG
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 11:37
Eles apresentaram um comprovante assinado por pessoa desconhecida e prometeram um desconto na próxima coleta
Réplica da empresa
23/06/2026 às 16:57
Sérgio,
Conforme informado anteriormente, o seu contrato está em nome da SERQUIP PR.
Ficamos satisfeitos em saber que você conseguiu realizar contato com eles e que ficou definida uma solução.
Att.
Serquip MG
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 18:35
Como eles estavam cobrando e insistindo que tinham realizado a coleta, preferi pagar e negociar um desconto na próxima coletaPorém, o comprovante que me apresentaram era de uma pessoa chamada *****E não tem mulheres na portaria