Cobranças indevidas e falta de resposta após cadastro na empresa.

Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Em relação a questão relatada foi identificado um contrato feito com a empresa desde fev/2024. E conforme cláusulas contratuais previstas nesse documento, constam algumas obrigações a serem cumpridas por parte do contratante, entre elas, a emissão do documento MTR - Manifesto de Tranporte de Resíduos. Um documento de caráter obrigatório e que deverá ser emitido pelo cliente referente a cada coleta que será realizada. A falta desse documento impossibilita a realização da coleta pela nossa equipe, uma vez que é um documento exigido pelos órgãos ambientais.
Essas cobranças foram geradas em virtude do custo operacional com o deslocamento da nossa equipe de coleta até o estabelecimento do cliente, e infelizmente a coleta não chegou a ser realizada devido a ausência desse documento.
A Serquip MG reitera a sua preocupação em oferecer aos seus clientes uma prestação de serviço eficaz e eficiente de acordo com as normas exigidas pelos órgãos de fiscalização ambiental.
Os valores em questão já foram quitados e o contrato cancelado conforme solicitação do cliente.