VEOLIA (antiga SERQUIP) deixa farmácia na parte alta de Maceió sem coleta de resíduos infectantes há mais de dois meses
Respondida
Maceió - AL
04/08/2026 às 12:19
ID: 255583279
Somos uma farmácia localizada na parte alta de Maceió/AL e mantemos contrato ativo com a ***** para a coleta de resíduos de serviços de saúde.
Nossa empresa está rigorosamente em dia com todos os pagamentos, porém há mais de dois meses a coleta dos resíduos infectantes não é realizada, em total descumprimento do contrato.
Estamos falando de um serviço essencial. A coleta desses resíduos é obrigatória e indispensável para o funcionamento regular de um estabelecimento de saúde. A ausência da coleta coloca a empresa em risco perante a ***** e os órgãos ambientais, além de comprometer a renovação de licenças e a segurança no armazenamento dos resíduos.
Já realizamos diversas tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e-mail, mas até o momento não obtivemos solução nem um cronograma confiável para a regularização do serviço.
Solicitamos:
Coleta imediata dos resíduos acumulados;
Regularização definitiva do cronograma de coletas;
Posicionamento formal da Veolia sobre o motivo do descumprimento do contrato.
Esperamos que a empresa resolva essa situação com urgência. Caso contrário, adotaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para garantir o cumprimento do contrato e evitar maiores prejuízos.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:41
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada, mas conforme informado pelo próprio consumidor, a empresa em questão responsável pela prestação do serviço é a Veolia. Nesse caso sugerimos que a reclamação seja encaminhada diretamente a empresa, uma vez que a Serquip MG atende apenas municípios localizados no estado de MG.