Serra Alta Hotel

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Curitiba - PR

02/03/2026 às 22:05

ID: 242133217

Fiz 2 reservas para hospedagem de 14/02 a 18/02, pelo Booking, quartos quádruplos, recebi confirmação das reservas. Na hora do check in, recepcionista bem mal educada, informou que nossos quartos ainda nao estavam prontos, um no segundo e outro no terceiro andar, depois de 45 minutos consegui ser atendida novamente e a mesma recepcionista informou que minha as minhas reservas nao foram confirmadas e que nao podia fazer nada. Com muito custo, nos alocaram em quartos triplos com camas extras, onde nossa circulação dentro do quarto ficou extremamente restrita. Recebemos uma toalha para piscina e fomos informados que seria a mesma para todos os dias, porem não tinha onde secar, sem contar que todos os dias as camareiras retiravam as toalhas de banho, do banheiro, e nao faziam reposição, tivemos outros problemas durante toda a nossa estadia. Porém fiz a solicitação de reembolso proporcional pelos quartos quádruplos que paguei e ficamos mal acomodados em quartos triplos. Sem qualquer retorno do Booking e do hotel.