Galão de água Serra da Cantareira com gosto e cheiro de produto químico

Gostaríamos de agradecer por nos receber em sua residência e pela oportunidade de tratar essa questão pessoalmente. A sua segurança e o seu bem-estar são prioridades inegociáveis para nós.

Assim que recebemos o seu relato, nossa equipe técnica se dirigiu imediatamente ao seu endereço para realizar a substituição por um novo garrafão de 20 litros, lacrado e dentro de todas as conformidades.

Durante a nossa visita, recolhemos a amostra de aproximadamente 150ml que você havia reservado. Realizamos uma avaliação sensorial preliminar nesta amostra específica e não constatamos nenhuma alteração de odor ou sabor.

É importante esclarecer, com total transparência, que como o volume da amostra era reduzido e a transferência foi feita para um recipiente comum, ficamos impossibilitados de seguir com uma análise laboratorial completa. Os protocolos exigem a coleta em frascos estéreis e padronizados para garantir que não ocorra nenhuma interferência externa ou contaminação cruzada.

Ainda assim, queremos tranquilizá-la. Nossas linhas de higienização de vasilhames e de envase passam por um monitoramento contínuo e rigoroso, garantindo a excelência e a pureza da água que chega à sua mesa.

Ficamos contentes que a troca física tenha sido concluída com sucesso no ato da visita. Agradecemos o seu contato, pois feedbacks são essenciais para a nossa melhoria contínua.

Continuamos à sua inteira disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Controle de Qualidade