Serra Geral Internet

Reclamar dessa empresa

Balneário Rincão - SC

25/11/2025 às 00:24

ID: 232758111

Contratei serviços serra geral, sou cliente mais de dois anos e sempre insatisfeita, com atendimento que me deixam no vácuo, e com qualidade da internet.
contratei 450 mega mas raramente chega na minha residência esta quantidade, hoje dia 24/11 eu medi a internet chega 30 mega ou 110 .
quando reclamo que eles vem na minha casa eles dizem que é meu celular que não é compatível , mas lembrando que meu not segundo eles é compatível, mas também não chega esta qualidade, e lembrando que se eu contratar um serviços de mais megas , com certeza eles me venderam mas nunca chega em minha residência.
última reclamação me disseram que era porque estava 30 dias de atraso , paguei a fatura mas.. continuou eu quase nem conseguindo abrir vídeos mesmo perto do roteador.
última visita deixaram em minha casa um cabo nem sei quantos metros dizendo que seria para não sei o que também , agora estão me cobrando o cabo que nem sei para que porque meu problema da internet não resolveram, peço alguém por favor que resolva esta questão .
porque tenho provas que pago todo mês de 110 a 120 reais e recebo uma péssima internet, péssimo atendimento, e ainda dizem que é meu celular, lembrando que meu not é novo e tem lentidão igual.
e peço que retire o boleto do cabo que não sei para que, e resolva a questão da internet lenta , que compro uma quantidade e chega 10% do que compro. estou me sentindo uma [Editado pelo Reclame Aqui] pagando por um serviço que não tenho, para enviar essa reclamação e os anexos tive que rotear meus dados móveis .
segue o último comprovante de pagamento da que estava vencida, segue o comprovante de whatsap que me deixaram no vácuo, segue outro comprovante de whatsap de protocolo que abri depois e me garantindo que iriam normalizar e nada até agora e segue a foto da tela do not que não consigo abrir nada perto do roteador.
detalhe continuo pagando por um serviço que não tenho.
sinto estou sendo feita de [Editado pelo Reclame Aqui], meu trabalho depende de internet e pago e não tenho .

Lucinéia