Má prestação de serviço
Em réplica
Paulo Lopes - SC
12/05/2025 às 01:57
ID: 216814349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSério seríssimo .. Cansei de vcs dia 06 desse mês e hj 12 tudo em menos de 15 dias estou sem internet e sem contar outros meses a mesma coisa , se vcs não tem capacidade de fornecer uma boa prestação de serviço se mudem pra outro lugar e parem de enganar os clientes, quero agora cancelamento do contrato pois vcs infringiram a lei do consumidor, que tenho todo direito de pedir cancelamento quando a operadora de serviços presta mas serviços deixando cliente no prejuízo , cansei mesmo faz tempo que vcs vem fazendo isso .chega cansei tem várias empresas procurando bons clientes assim como eu ..
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 13:23
Olá! Sentimos muito por toda essa situação. Entendemos completamente o seu descontentamento e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos.
Verificamos com a nossa filial e confirmamos que uma equipe técnica esteve no local no dia 12, conforme previsto, mas não havia ninguém em casa naquele momento e também não conseguimos contato. Ontem conseguimos retorno e foi confirmado que realmente não havia ninguém disponível nos dias anteriores.
Pedimos desculpas pela situação e reforçamos nosso compromisso em resolver o problema da melhor forma possível. Seguimos acompanhando de perto para que tudo seja solucionado.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 16:31
Não tem ninguém em casa já avisei vcs via whatsapp