Serviço de banda larga e TV com constantes interrupções e falta de solução
Resolvido
Imbituba - SC
05/09/2025 às 21:08
ID: 226235465
Contratei o serviço de banda larga e TV da empresa SERRA GERAL INTERNET LIMITADA e constantemente tenho que fazer chamado técnico porque minha internet e tv não está pegando. Tenho registrado 7 reclamações e eles estão sempre dando desculpas, uma hora é a minha tv que não é compatível, outra hora é meu celular que está com problemas e no entanto não resolvem nada. Paguei por um serviço de má qualidade e a empresa não faz nada para que esse serviço melhore.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 16:47
Olá Eliziane, sentimos muito por todo esse transtorno. Já acionamos o responsável pela unidade que te atende para que possamos verificar a situação com mais atenção. Com certeza precisamos ajustar alguns pontos para que seu serviço fique *******% funcionando. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Serra Geral e vamos acompanhar de perto até que tudo esteja resolvido.
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 15:24
Na mesma semana vieram fazer uma visita técnica e acho que resolveram o problema, pois a internet não caiu mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9