Usuário relata falta de internet e demora no restabelecimento do serviço.
Não resolvido
Canoas - RS
09/02/2026 às 17:13
ID: 240237027
Faz 7 horas que eu tô sem internet e esses [Editado pelo Reclame Aqui] da serra geral tão deitando nas corda pra restabelecerem meu sinal, não tem cabimento uma coisa dessas
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:53
Olá, Pedro.
Não conseguimos localizar seu cadastro nem pelo CPF nem pelo contato informado aqui no RA. Por favor, nos informe qual é o seu cadastro aqui na Serra Geral para que possamos averiguar melhor a situação.
Pedimos também respeito na comunicação. Estamos à disposição para resolver, mas é necessário manter a educação.
A interrupção do sinal pode ocorrer por diversos motivos, e só conseguimos analisar corretamente após a identificação do cadastro. Fique à vontade para nos chamar pelos nossos canais de atendimento.
Att, Equipe Serra Geral
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 17:11
NÃO RESOLVIDO
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 17:12
NADA A DECLARAR
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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