Velocidade da internet drasticame.
Respondida
Tubarão - SC
07/12/2025 às 22:53
ID: 234014009
Internet após as 22h fica com apenas 1 MB. Nunca vi isso. Serviço contratado de 500 mega não passa de 25 MB todos os dias, sendo 18MB de Media. Já fui no Procon e ninguém resolve isso tbm. Não contratem essa empresa.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 14:06
Olá,
Não localizamos o seu cadastro pelo CPF informado na plataforma, nem por nome, telefone ou e-mail. Para que possamos analisar o caso com precisão e verificar o que está acontecendo, poderia nos enviar seus dados corretos por favor? Assim conseguimos localizar o contrato e te ajudar de forma efetiva.
Importante ressaltar que não realizamos redução de velocidade em nenhum horário. Entregamos *******% do pacote contratado. Quando há diferenças na medição, normalmente está relacionado ao equipamento utilizado no teste (como celular, notebook, distância do Wi-Fi, aparelho incompatível com altas velocidades, entre outros).
Assim que recebermos seus dados, verificamos tudo com prioridade para você.