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Dois Córregos - SP

20/02/2025 às 19:58

ID: 210478279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A cerveja mudou o sabor e a cor, além do que toda garrafa que abri, subiu e derramou 1/3 do líquido. A qualidade piorou muito, acredito que no mínimo a AmBev deveria comunicar os consumidores da baixa qualidade que se tornou a cerveja.

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Resposta da empresa

21/02/2025 às 10:09

Olá Ricardo, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!

Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Abraços, Time Serramalte!

Réplica do consumidor

23/02/2025 às 10:37

a empresa diz que esta tentando contato telefônico, mas até o momento não recebi nenhum telefonema. o que menos importa pra eles é o consumidor. a partir de agora mudarei de cerveja e caso me perguntem sobre a serra malte, direi que se tornou um lixo.

Réplica do consumidor

19/03/2025 às 18:30

a empresa entrou em contato e fizemos um acordo, o qual não foi cumprido conforme combinado. Tento entrar em contato e não consigo. moral da história, fiquei no prejuízo

Réplica da empresa

21/03/2025 às 10:02

Ricardo, vimos que seu ressarcimento foi feita!

Ficamos felizes em dizer que o seu caso foi finalizado com sucesso e que a seu ressarcimento foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Atenciosamente
Rosana - Time Serramalte!

Consideração final do consumidor

21/03/2025 às 10:19

O atendimento foi bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9