Baixa qualidade

Resolvido
Dois Córregos - SP
20/02/2025 às 19:58
ID: 210478279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA cerveja mudou o sabor e a cor, além do que toda garrafa que abri, subiu e derramou 1/3 do líquido. A qualidade piorou muito, acredito que no mínimo a AmBev deveria comunicar os consumidores da baixa qualidade que se tornou a cerveja.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 10:09
Olá Ricardo, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Abraços, Time Serramalte!
Réplica do consumidor
23/02/2025 às 10:37
a empresa diz que esta tentando contato telefônico, mas até o momento não recebi nenhum telefonema. o que menos importa pra eles é o consumidor. a partir de agora mudarei de cerveja e caso me perguntem sobre a serra malte, direi que se tornou um lixo.
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 18:30
a empresa entrou em contato e fizemos um acordo, o qual não foi cumprido conforme combinado. Tento entrar em contato e não consigo. moral da história, fiquei no prejuízo
Réplica da empresa
21/03/2025 às 10:02
Ricardo, vimos que seu ressarcimento foi feita!
Ficamos felizes em dizer que o seu caso foi finalizado com sucesso e que a seu ressarcimento foi realizada. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente
Rosana - Time Serramalte!
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 10:19
O atendimento foi bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9