Cerveja com sabor alterado e aparência diferente do padrão

Respondida
Curitiba - PR
01/04/2026 às 21:34
ID: 244975989
Simplesmente não parecia a serra malte, a cerveja clara e sem amargo, primeiro comprei uma garrafa de 600,00 parecia choca, comprei outra de 600 tbm não estava legal, mas estava menos pior, ai compramos os pec de 6 unidades, parecia OUTRA CERVEJA, ZERO AMARGO, TRANSPARENTE QUASE, e é a minha cerveja favorita, decepcionada.
Comprada na distribuidora da rua aracaju e no condor do cajuru
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:32
Olá Ana,
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