Dificuldade em encontrar Cerveja Serramalte lata 350ml em SP

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

09/08/2025 às 17:49

ID: 224152621

Nos últimos meses, tenho notado a ausência do produto Cerveja Serramalte lata 350ml na minha região São Paulo/SP, CEP *****. Não tenho conseguido encontrá-lo para compra, seja em grandes ou pequenas redes de supermercados, adegas, ou mesmo em plataformas de venda online como Zé Delivery e BrahmaExpress.
Gostaria de saber se o produto foi descontinuado, se há alguma questão de sazonalidade envolvida ou se existe uma previsão para a normalização do fornecimento na região.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 14:07

Olá Ricardo, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento!

A demanda vai de acordo com a região, devido a isto pode ocorrer a falta do produto ou a dificuldade na localização, pode sempre estar verificando em nossos canais oficiais ou caso não encontre você pode verificar nas regiões próhttps://******* colocar aqui os principais lugares onde poderá encontrar nossos produtos. Vamos lá?

Na loja Empório da Cerveja, você vai encontrar nossas principais marcas de cerveja, acessórios e kits bem legais e não esqueça de ver também as promoções.
Também temos o Zé Delivery: o maior app de bebidas do país! É só pedir pelo aplicativo que levamos rapidinho até você. O melhor de tudo? Pelo mesmo preço do mercado (ou até mais barato) e a bebida ainda chega geladíssima! Baixe o APP no Google Play ou na App Store.
Temos também o Chopp Brahma Express, ou pelo telefone ******* ******* *******; você irá encontrar as melhores bebidas e chopps!

Agradecemos muito o seu contato, muito obrigado pela preferência e é uma alegria imensa ter você como cliente!
Qualquer dúvida, estamos à disposição no nosso ******* ******* *******, de segunda à sexta, das 08h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Abraços, Time Serramalte!

Consideração final do consumidor

09/09/2025 às 12:17

Resposta padrão de copia e cola No registro da reclamação já foi informado que o produto não está disponível nas plataformas on-line (Zé Delivery, etc.). Mesmo assim, a orientação que passam é justamente para procurar nessas plataformas onde já foi dito que não tem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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