Mudança cor e gosto
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2023 às 06:37
ID: 177149017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui tomar Serramalte como sempre e vi que a cerveja mudou!! Ficou horrível o gosto e a cor, nada haver com a serramalte que sempre foi feita e não avisaram sobre a mudança da fórmula
O que aconteceu coma cerveja? Uma pena não tomá-la mais
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 09:48
Olá Alexandre. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!
Abraços,
Time Serra Malte!
Réplica da empresa
05/12/2023 às 11:35
Olá, Alexandre!
Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento, sua solicitação foi registrada com sucesso. Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você: nossa fábrica conta com mais de ******* processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa. Sua participação é essencial para termos um produto *******% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 08h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.
Atenciosamente
Rosana - Time Serra Malte!
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 16:03
O que estou querendo não q que vocês me falem do processo de qualidade e sim, que a cerveja mudou a cor e gosto mudou a fórmula? Vocês não fizeram uma campanha para avisar que mudaram o produto?