SERRA TURISMO

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São Paulo - SP

21/10/2021 às 18:12

ID: 131617695

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No dia 26/08/******* efetuei a contratação do Combo 5 (Transfer Regular + Tour Maria Fumaça + Tour Gramado - Canela) pela agência Serra Turismo através do WhatsApp deles. Efetuei o pagamento por cartão de crédito via PagSeguro através de link encaminhado pela própria empresa. No mesmo dia a vendedora Larissa me encaminhou o voucher com os dias e horários dos passeios, sendo alterado o transfer regular para o Tour Delícias com Café Colonial pois já havia alugado carro.
A viagem foi realizada do dia 28/09/******* à 03/10/*******, no dia 27/09, véspera da viagem, fiquei sabendo por terceiros que a agência não estava mais realizando os passeios. Em nenhum momento houve qualquer tipo de comunicado pela Serra Turismo. Encaminhei mensagem as 22:08 qestionando e somente assim eles passaram a informação, chegaram até informar outra agência que realizava o passeio, pois não iriam conseguir. Ficaram de verificar a disponibilidade de realizar o city tour e tour delicias, mas acabou não acontecendo e não realizei nenhum dos passeios contratados. Pedi o cancelamento e reembolso na mesma data, foi solicitado PIX, mas não foi passado nenhuma data de prazo, desde o dia 08/10/******* envio mensagens eles ficam online e não respondem.