Serra Verde Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

04/08/2023 às 15:43

ID: 169530583

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Fiquei hospedada no Hotel Fazenda Serra Verde no período de 15 a 20 de julho de *******,
sou paraplégica, uso cadeira de rodas, antes de viajar com a família fui informada pelo hotel que tinha acessibilidade, para minha surpresa, ao chegar no hotel verifiquei que não havia acesso no andar superior, onde ficava a sala de jogos, lazer em geral, somente pela escada, sem elevador. No jardim a namoradeira de igual forma sem rampa de acesso, também inacessiveis o pelalinho, a piscina, com rampa ímgreme, fora das normas da ABNT, sem condições de subir de cadeira de rodas, ainda molhada e lisa. Resumindo, paguei o mesmo valor que qualquer hopede, porém, não pude participar das atividades recreativas, sequer tinha uma mesa com cadeira para uso de notbook, um total descaso, tanto que reclamei por escrito, informei telefone e e-mail, entretanto, até hoje nenhum contato recebi a cerca das minhas reclamações. O pior e que esse hotel passou por recente reforma e não se adequou as normas de acessibilidade vigente, deveria ser interditado até que adaptasse todos os espaços a fim possibilitar o acesso de todos os hospedes com mobilidade reduzida ou com outra dificuldade física ou sensorial. Estudo ingressar na justiça a fim garantir meus direitos e muitos outros portadores de deficiências que certamente já passaram pelos mesmos problemas que eu em hoteis como esse que descumpre o Estatuto dos Deficientes e as próprias normais da Embratur e pelo jeito não possui vontade de mudança.