GARANTIA DE PECAS
Resolvido
Serrana - SP
28/01/2025 às 15:17
ID: 208453617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTOU INDGNADO COM A SERRAF AUTO PECAS JA E A TERCEIRA VEZ QUE EU COMPRO PECAS NA SERRAF E ACONTECE OS MESMOS PROBLEMA NAO TROCA AS PECAS FALA QUE TEM QUE MANDFAR PARA GARANTIAS NAO DA RESPALDO PRA TROCAR SEMPRE FALANDO A MESMA COPISA O VENDEDOR DE RIB EIRAO PRETRO NAO COBRA OS CUSTOS DA MAO DE OBRA DAS PECAS QUE APRESENTA DEFEITOS AI TEM QUE PAGAR MAO DE OBRA 2 VEZES COMPREI UM KIT DE COMANDO DO CORSA NAO DUROU 2 MESES ENTAO LEVEI PRA ELES TROCAREM FALARAM QUE VAO MANDAR PRA FABRICA ENTAO QUER DIZER SE A GARANTIA FICAR UMA ANO MEU CARRO VAI FICAR BARATO SEMPRE ACONTECE COM A SERRA AUTO PECAS ELS NAO IMPORTA COM O CLIENTES PRA RESOLVER ELES TEM QUE ENTRAR EM CONTATO COM A FABRICA E RESOLVER E ALEM DISSO SAO MALCRIADOS QUERO UMA SOLUCAO PQ NAO POSSO FICAR SEM O CARRO A MARCA DAS PECAS SOA INDISA
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 09:22
Prezado sr Evandro,
Lamentamos profundamente que a sua experiência de compra não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação de forma ágil e eficaz. Nosso vendedor, que já o atendeu prontamente, se empenhou em encontrar a melhor solução para o seu caso.
Na Serraf, valorizamos muito o relacionamento com nossos clientes e estamos sempre buscando melhorar nossos processos para proporcionar a melhor experiência possível.
Caso precise de qualquer outro apoio ou tenha mais dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 21:08
Resolveram minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10