PEÇA COM DEFEITO

Sr. Diogo , com relação a sua reclamação postada nesse canal , nossa unidade de Rio Preto nos apontou que o senhor esteve nessa unidade no dia 07/08/24, portanto a mais de 30 dias da data da compra . Nessa visita o senhor manifestou o pedido de devolução do valor pago pela peça ( bomba INDISA https://**************) , mais o valor de retrabalho em uma nova instalação para outra bomba. Acontece que por procedimento para essa *******ço que a SERRAF é uma distribuidora e para evidenciarmos o que de fato houve com a peça , é necessário que a mesma seja enviado ao nosso fornecedor (PARA LAUDO TECNICO) O prazo para resposta é de 30 dias , portanto se o senhor deixou a peça em 07/08 , o prazo será até o dia 06/09. . Somente a partir desse Laudo teremos condições de promover ou não a indenização . Saliento ainda que precisamos de mais alguns documentos para completar exigências da fabricante , que são as seguintes:

- Nota fiscal da prestação de serviço referente ao retrabalho
- cópia do documento do carro
- formulário INDISA preenchido pelo cliente

Sr. Diogo , nosso intuito é sempre poder atender bem ao nosso cliente ,todos produtos comercializados pela SERRAF tem ******* % de garantia do fabricante . precisamos finalizar essa documentação para podermos dar continuidade no processo de garantia . Favor entrar em contato com seu vendedor ou diretamente na unidade*******.

Att
Serraf Distribuidora de Peças
Garantia

Certo mais o prazo garantia é de 90 a peça que me venderao nao presta Não comprei a peça da FABRICA E SIM disbruidora VCS tem que garantir .quero apenas o que paguei via pix abro mão do valor mão de https://******* ACIONAR UM ADVOGADO .....