SERRALHEIRA GABRIEL

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Ribeirão Preto - SP

10/07/2026 às 19:33

ID: 253621015

Falta de cumprimento do prazo e péssimo atendimento

No dia 18/05/2026, fechei a compra de um portão, uma lixeira, uma tetra e o motor do portão com a Serralheria do Gabriel.

Desde a compra, venho recebendo apenas promessas de entrega. O portão só foi entregue em 16/06/2026, muito depois do esperado. Já o motor do portão, até hoje, não foi entregue.

Durante esse período, perdemos dias de trabalho porque o responsável informava que a entrega seria feita pela manhã, depois mudava para a tarde e, no final, ninguém aparecia. Isso aconteceu várias vezes.

O atendimento também é extremamente ruim. É muito difícil conseguir contato pelos dois telefones. Quando ligamos, muitas vezes não atendem. Quando respondem às mensagens, demoram muito e, em algumas ocasiões, o atendimento foi até mal-educado. Não há retorno das ligações nem qualquer satisfação ao cliente.

O mais preocupante é que, pesquisando, percebi que várias pessoas relatam o mesmo tipo de problema: atrasos, promessas não cumpridas e dificuldade de comunicação.

Já se passaram praticamente dois meses da compra e continuo sem receber o motor do portão, mesmo após inúmeras tentativas de resolver a situação de forma amigável.

Espero que a empresa finalmente cumpra o que foi contratado, entregue imediatamente o motor e passe a tratar seus clientes com mais respeito e profissionalismo.