Atraso na instalação do motor do portão e descumprimento de agendamento
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
04/03/2026 às 10:36
ID: 242279823
Não gostaria de estar fazendo esta publicação, porém, diante da falta de solução, estou recorrendo a este meio para tentar resolver meu problema.
No ano de 2024 adquiri um portão com motor e lixeira. Em agosto de 2025 realizei minha mudança de residência e, aproximadamente dois meses antes, solicitei a instalação do portão. A entrega e instalação ocorreram praticamente no dia da mudança, a qual inclusive precisei adiar diversas vezes devido ao portão não estar pronto.
Desde então, venho solicitando reiteradamente a instalação do motor, item que já faz parte da compra realizada. Tenho uma criança pequena, o que torna a ausência do motor ainda mais preocupante em relação à segurança e praticidade no dia a dia.
Há meses recebo apenas promessas de instalação com datas que não são cumpridas. Recentemente, foi agendado para o dia 03/03/2026, às 8h da manhã. Meu marido, inclusive, precisou trocar a folga no trabalho para estar presente no horário combinado. No entanto, o responsável não compareceu e sequer deu justificativa.
Solicito uma posição urgente e a resolução definitiva do problema, com a instalação imediata do motor conforme acordado no momento da compra. Aguardo retorno com uma solução concreta, pois até o momento só tenho recebido promessas não cumpridas.