Serralheria Alves

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Santo André - SP

16/01/2025 às 06:30

ID: 207377539

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Realizei a compra de um portão em Outubro de *******, com promessa de instalação ao em 25/11/ *******. Porém foi entregue dia 14/01/*******.

No ato da compra me informaram que eu precisa apenas de uma tomada *******. Para ligsr o motor.
Quando estava próximo da data da primeira entrega mandei
mgs perguntando para confirmar o horário e dia, depois de quase um dia de espera, me responderam q iria atrasar um pouco. Até tudo bem Atraso existe.
Em nenhum momento a empresa teve a iniciativa de me procupar para dar esclarecimento, sobre o atraso e quando seria a entrega, sempre eu tive que ficar insistindo em perguntar.
Falram que antes das festas do final de ano, seria instalado.
Porém quando entrei em contato já estavam de férias e me deram um novo prazo para a primeira semana de janeiro.
Na primeira semana de janeiro mandei mgs e recebei a mgs automática que voltariam de férias somente após o dia 10. Como assim só dia 10, sendo que me deram a previsão na primeira semana.
Depois me responderam que o motor tinha atrasado a entrega, qual o pedido tinha sido realizado dia 03/01/25.
Me passaram nova previsão para dia 13/01/25 assim que o motor fosse entregue. Porém nada foi instalado nem mgs por parte deles. Eu mais uma vez tive que cobrar.
Por fim na terça feira 14/01/25 cobrei novamente e falaram q as 13hs estaria instalando, só chegaria às 15hs para instalação.
Ao término da instalação foi orientado que o portão precisaria de 2 motores para o bom funcionamento, e que eu deveria comprar a tomada para ligar o portão, porque o motor não vê com a tomada, e sim ma gambiarra com risco para choque curto circuito devido o fio ficar exposto sem a devida proteção.
Qnd questionada, me falaram que ele não fabricam o motor e que tudo que dentro da casa é de responsabilidade do cliente.
Mas como assim???
A TOMIDA DEVERIA SER PARTE DE SEGURANCA DO MOTOR, ou pelo menos ter formado no ato da compra.
Foram que o controle que é mostrado na compra não é compatível com o da entrega.( da entrega de péssima qualidade)
Os detalhes do portão são mal feitos e mal soldados.
Enfim paguei caro, paguei a vista, por um serviço de péssima qualidade, falta de responsabilidade, respeito, comprometimento com o cliente.